One Solution – Ett modernt CRM-Center

One Solution upphör med delar av verksamheten

onesol — Mon, 05 Jul 2010 20:40:40 +0000

One Solution AB beslutar att lägga ner verksamheten inom TM, kundservice och besöksbokning. Verksamheten har bedrivits med kontor i Karlskrona och Ronneby. Vi tackar personal, uppdragsgivare och leverantörer för samarbetet och förtroendet.
Vid frågor når ni oss på 0455-311 511.

Sveriges CallCenter Förening – SCCF

admin — Thu, 25 Mar 2010 07:24:25 +0000

One Solution ansluter sig till SCCF som innebär “Ett kvalitetsmärke för kundkommunikation på distans”. Att vara ansluten till SCCF är ett steg i vårt ständiga kvalitetsarbete som vi på One Solution arbetar med. Utöver tydliga villkor och en branschstandard som vi följer innebär det även många fördelar för våra kunder säger Filip Holmqvist, ansvarig kvalitetshetschef.

För mer info: http://www.sccf.se/

Telefonen fortfarande viktigast

admin — Thu, 25 Mar 2010 07:23:00 +0000

Konsumenternas användning av olika servicekanaler har ökat under det gångna året. Merparten av konsumenterna föredrar fortfarande att använda telefon för att få hjälp. Det visar Accentures årliga undersökning om kundservice. 85 procent av respondenterna fördrar telefonen, men användningen av andra servicekanaler – bland annat e-post, personligt besök, hemsida, vanlig post och chatt – har ökat totalt sett.

Kundtillfredsställelsen har dock minskat för de flesta kanaler, med undantag för chatt – 43 procent av konsumenterna uppgav att de var nöjda med den servicen, vilket är en uppgång från 30 procent året dessförinnan. Kunderna var ändå mest nöjda med den kundservice som erbjuds på plats – det största antalet svarande, 55 procent, var nöjda med denna service.

Källa: SCCF.se

Ny hemsida lanserad

admin — Wed, 24 Mar 2010 13:07:36 +0000

I samarbete med 360vision har ONE SOLUTION lanserat sina nya webbplats. På ett par år har vi gått från att vara en tradiotionell försäljningskanal till att bli ett komplett CRM-center. Med anledning av det var det dags för en ny hemsida som speglar det vi arbetar med idag. Den nya designen kommer att hjälpa dig navigera lättare och få en bättre bild av oss och vår verksamhet.

Ris och ros tas gärna emot på webb@one-solution.se